Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise SCEANE (ci-après « nous » ou « notre entreprise ») et tout client (ci-après « vous » ou « le client ») ayant effectué un achat sur notre site internet ou en magasin pour des objets de menuiserie (meubles, décoration, etc.).

En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

1. Produits vendu

Les produits vendus sur notre site sont principalement des objets de menuiserie, incluant des meubles, des articles de décoration, et d’autres produits en bois ou en matériaux similaires.

Les caractéristiques des produits sont décrites sur nos fiches produits. Nous nous efforçons de garantir que les images et descriptions soient aussi précises que possible, mais elles peuvent légèrement varier en fonction des spécifications des produits.

2. Commandes

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet ou en magasin. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Lorsque vous passez une commande, vous devez vérifier l’exactitude des informations fournies (produit, quantité, adresse de livraison, etc.) avant de finaliser l’achat. Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation par email.

3. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez en faire la demande par email à l’adresse suivante : boutique@sceane.fr.

Toute annulation de commande entraînera des frais d’annulation égaux à 5% du montant total de la commande, afin de couvrir les frais administratifs et logistiques.

4. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sauf si le produit est personnalisé ou fabriqué selon des spécifications particulières.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non utilisés, non montés et dans leur emballage d’origine) et à vos frais, à l’adresse suivante : 32 rue Alfred Sisley 76620 LE HAVRE. Nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Les articles personnalisés ou fabriqués spécifiquement selon vos demandes ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut de fabrication.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en [devise] toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les prix en vigueur au moment de la commande seront ceux appliqués à la commande.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire. Le paiement est sécurisé par Stripe.

6. Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande.

Nous nous efforçons de traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction du poids des produits et du temps nécessaire à leur fabrication, notamment pour les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés. En cas de retard significatif, nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

7. Garanties

Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés, selon les lois en vigueur. Si vous constatez un défaut de fabrication ou une non-conformité, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à boutique@sceane.fr.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont garantis que contre les défauts de fabrication, et non contre une erreur de commande de votre part.

8. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service conforme à vos attentes. Cependant, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, tels que des événements imprévus (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

9. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Toutes les informations que vous nous fournissez lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Le Havre.

11. Contact

Pour toute question concernant nos produits ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boutique@sceane.fr ou par téléphone au 02 35 53 36 58.